Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

1. Záruka a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady při převzetí a po zákonnou záruční dobu 24 měsíců pro spotřebitele. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené kupujícím ani na vady z nesprávného užívání.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@tacton.sk nebo zasláním zboží na adresu Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra. Uveďte číslo objednávky, popis vady a doklad o koupi.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

3. Způsob vyřízení

Podle povahy vady má kupující nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem.

4. Odstoupení od smlouvy do 14 dní

Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží vraťte do 14 dní od odstoupení, nepoškozené a kompletní; náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí platby včetně nákladů na dodání do 14 dní.

5. Vzorový formulář pro odstoupení

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Komu: MACET, s.r.o., Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, e-mail: info@tacton.sk

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží:
Zboží / číslo objednávky: ____________________________
Datum objednání / převzetí: __________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: _______________________
Adresa spotřebitele: _________________________________
IBAN pro vrácení platby: _____________________________
Datum: _______________________________________________

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.